Asteria Kremlin Palace 5* - Кадрие

Цена отличная, расположение отеля очень удобное! Внешний дизайн сразу бросается в глаза, очень красиво и удобно! Дружелюбный и приветливый персонал ,всегда готовы помочь гостям! Спасибо за прекрасный отдых , всем остались довольны!

Отдыхали в сентябре 2020 с ребёнком 5 лет, очень довольны. Номер отличный с ремонтом, видом на море, питание на 4+, в некоторые дни на 5. Пляж отличный песочный, места всем хватало. Вечерние шоу шикарные. Но, что больше всего удивило и порадовало это моментальное решение любых вопросов, хочу поблагодарить девочек на guest relation, спасибо за ваш профессионализм и отзывчивость, и официанта Омара из рыбного ресторана за позитив и прекрасное обслуживание)

Отель очень красивый ,персонал вежливый ,еда очень вкусная .очень хороший отель всем советую отдыхать именно там) обязательно поеду именно туда снова

Отдыхали в Турции впервые (туристы с опытом, так сказать). Изначально было раннее бронирование другого отеля, но из-за Covid-19 пришлось переиграть. Когда границы открыли, с трудом выбрали именно Kremlin (было ещё пару отличных вариантов, но благодаря концепции 24 часа и отзывам в гугле выбрали именно его). Есть и плюсы, и минусы. Начнем с плюсов: 1. Бассейн отличный. Порадовал гидромассаж. 2. У самого отеля клиентоориентированность на 5 звезд из 5. Возникла проблема - на решение максимум 30-60 минут. Без внимания не оставят, все выслушают, поймут. 4. Кухня очень вкусная. Омлет и морская кухня - останется в сердце надолго. 5.Персонал вежливый и отзывчивый. Все, что хочешь сделают без вопросов/помогут. Бармены, уборщики/уборщицы, наполнители бара, Guest relations - молодцы. Работа сложена идеально. Улыбка персона - бесценна, на тебя не смотрят с угрюмыми лицами, что приятно. 5. Вай фай - шикарен. Ловит везде и по всей территории отеля. Бесплатно. А теперь минусы: 1.Реновация 19 года (приезжали 2020г.). Ремонт сделан только в комнатах 1000, что было для нас сюрпризом т.к. по презентированной нам информации - она была сделана по всему отелю. Но это не сильно влияет на качество отдыха т. К. В комнате практически ты не находишься. Но (согласитесь) сюрприз не приятный. Соответственно, те номера, что без реновации - оставляют желать лучшего, начиная от пыли - заканчивая грязным (который уже не вымыть) ковром. 2. Заселение. Из-за парковки возле аэропорта, Платов, не спали почти сутки (ну это наша проблема) . По приезде сдали свой чемодан у входа носильщику. При заселении никто ничего не объяснил - ждали до 2х дня.уже засыпали. После обращения в ресепшн, заселили в час дня. Как оказалось, Чемодан ещё не занесли в номер, пока мы сами не сказали об этом. Вопрос дня (риторический): зачем мы его сдавали, если могли сами с ним ездить и ничего не поменялось бы? А так же к номеру не провожали, экскурсии по отелю не было. 3. Бесплатное пополнение бара. За 2 первых дня нахождения в отеле - бар был пополнен после звонка в Guest relations. В номере нет халата, зубных щеток и пасты. Полотенец всего 5 в номере, есть тапочки и пепельница, мыло, шампуни и пр. 4. Представители тур оператора - чистой воды менеджеры, этике стоит поучиться. После того, как мы сообщили, что ни на какие экскурсии не хотим, нам стали предлагать экскурсии подешевле (дословно "если слишком дорого, есть экскурсии дешевле" (Те, кто работает менеджерами в продажах поймут)). Сюда же относится согласованность их работы. Гид, который встречал в аэропорту, кошмарил нас по дороге в отель нехилыми и внезапными штрафами по 200 баксов и правилом 14. Пришли на встречу, простите, презентацию экскурсий из отеля, представитель тур фирмы сказала, что такого нет и нас просто запугали без повода. Кроме того, при заселении было оговорено, что гости могут пользоваться всем. По факту выяснилось, что доступны только основные бассейны (самый большой в центре и внутри номерного комплекса). 5. Вас будет преследовать фраза с дороже/дешевле везде (и без разницы есть у Вас достаток или нет. Вам не скажут, что и сколько доплатить за номер с реновацией. Так что спрашивайте. Мы, к сожалению, об этом узнали под конец отдыха и то случайно). Эти слова Вас будут преследовать везде. Не приятный осадочек (тут стоит подумать о том, что если люди вывалили свои деньги во времена пандемии, то доплатить за доп.удобство в отеле при заселении, не составит труда). Каков итог: Отель хороший, но это не 5 звезд, по отзывам и в сравнении с условиями других отелей, прям именно хороший, ни больше ни меньше. Впечатления останутся хорошими. Ставлю персоналу 5/5, а самому отелю 4/5 т.к. обо всем надо информировать и предлагать варианты заранее, а не по случаю.