Отель Diamond Hill Resort 5* - Кестел

Отдыхал с 25 сентября по 9 октября 2020 г. Питание 3+ из 5. Чистота 5 из 5. Анимации не было! В номере ковролин, лучше чтобы была плитка, пролил что-то остаются пятна, которые все же видны, как бы персонал не убирал. Недоволен гидом от Coral и Sunmar Манасбеком. Работу не выполняет. Опоздал на встречу на 20 минут, на поставленные вопросы не ответил. Говорил в течение сорока минут исключительно об экскурсиях в принудительно-навязчивом характере. Особо обращаю внимание, что номер мобильного телефона оставил только тем туристам, которые купили экскурсии. Сказал, что звонить ему не нужно и установил форму общения через «смайлик». Пытался надавить с помощью жалости на тех туристов, которые не купили тур – рассказывал, что очень нуждается в деньгах на покупку квартиры в Турции. В период отдыха я заболел. Последнюю неделю отдыха провел в госпитале. Я не смог дозвониться гиду в течение всего периода нахождения в госпитале – трубку он не брал и не перезванивал. Из госпиталя выписали 12 сентября и моя смс до него дошла (!). Я попросил организовать трансфер из отеля в аэропорт. На что гид Манасбек ответил, чтобы я добирался в аэропорт самостоятельно и после отключил телефон. В аэропорт я уехал на такси, которое оплатил из собственных средств. Два-три раза в год я отдыхаю за границей, но такое неклиентоориентированное и хамское отношение к туристам вижу первый раз. Прошу принять дисциплинарные меры воздействия к гиду, который является «лицом» Вашей компании в отеле.

Быть может виновата пандемия, но отель на 5* ну совсем не тянул!! Единственное что порадовало, это современные номера с хорошей обстановкой и персонал в СПА. Там всегда были помочь, рассказать и объяснить, даже не по теме хаммама

Отель позиционирует себя как 5* и у нас ещё было указано что это ультра. На самом деле это максимум 4*.Анимация 0,питание вроде нормальное,но всё одно и тоже,как на фото раков и близко нет)).Вечером никакой программы нет. Пансионат одним словом)) Единственный + это шикарное море,но это не заслуга отеля. На море если поздно пришёл, можно остаться без шезлонга,их там не особо много.Спиртные напитки вообще Г.... ,кроме пива ничего нет нормального. Номер тоже на 4* не более. При заселении взяли 20$ за вид на море по итогу номер был не прямо на море а сбоку,ну тупо развод. Был в Турции 4 раза в отелях 5* и это самый слабый отель из всех. Не рекомендую.

музыка орет с утра до вечера буквально везде: у бассейна, на пляже, в ресторане. вчера мне казалось, что ее слышно в душе в номере. искренне не понимаю, зачем ее включать так громко. и это еще вопрос качества музыки за кадром оставляем. еда нормальная, пляж грязноватый, бассик вполне хороший, персонал местами навязчивый, ваше личное прайваси никого не волнует. в номере еле-еле работает слив в туалете, мб проблема конкретного номера. номер пустой, ни халатов, ни тапок, ничего такого нет. только два диспенсера с мылом, одна шапочка для душа и два ватных диска. возможно, для кого-то это всё скорее плюсы, но лично я ставлю 3 звезды только за нормальный бассейн, вид с крыши и выбор еды.

Хороший отель! Питание отличное. До моря 5 минут (на лифте спустился, пару магазинов прошёл, тоннель и вуаля - море). Заселили раньше без доплат (приехали в 10), заселили на 9й этаж без доплат (сверху просто офигенный вид,а то, что лифта долго ждать... Ну, наверное, это проблема, но в 20м году можно отели заселять только на 50%, так что вполне норм). До Аланьи 5км пешком или на автобусе. Достойный вариант, в общем.)))