Cornelia Diamond Golf Resort & Spa 5* - Белек

Мы с мужем отдыхали в ноябре 2020. У нас был прекрасный номер с видом на море. Отель большой, территория отеля ещё больше. Здесь ощущается семейное тепло и настоящего турецкого радушия (без навязчивости). Мой муж сказал: «Как к друзьям в гости приехал!». Достоинства данного отеля: 1 много номеров с прекрасным видом на море 2 обширная территория, ухоженный сад, прекрасные цветы даже в ноябре, разнообразите ландшафта 3 первая линия. Отель имеет собственный пляж. 4 разнообразие спортивного отдыха прямо в отеле: футбольное поле, школа тенниса. У отеля есть так же гольф-клуб мирового уровня спроектированный Sr Nik Faldo. 5 всё, абсолютно всё чистое, ухоженное. Деревья подстрижены, трава скошена, листья убраны, полотенца заменены на свежие. 6 большая спа зона. На выбор просторные баня, сауна, хамам, комната с джакузи. 7 отличный ненавязчивый радушный сервис. Всё в меру и по делу. Персонал очень внимательный к гостям. 8 есть большой выбор по типам номеров. Стандартный номер в основном здании (как квартира), номер с выходом к бассейну в основном здании, отдельные таунхаусы с личным выходом к бассейну и в сад, отдельные виллы (вдали от шума) на отдельной территории с эксклюзивным сервисом. 9 персонал говорит по-русски. 10 нашли мою утерянную вещь и вернули мне. 11 живая музыка (игра на пианино) в фойе по вечерам. Очень приятно было слушать мелодичную живую музыку, сидеть в высоком кресле, неторопливо пить Мартини и любоваться прекрасным видом на сад и море. 12 торговые улицы городка Белек находятся в 2 км от отеля (на такси 6 долларов). Большой выбор всего, что хочешь. Жаль, что мы были в ноябре и анимация, дискотеки, водные горки и амфитеатр уже были закрыты. Понятно, что конец ноября не сезон. Но я уверенна, что в сезон здесь очень весело. Это как в пионерском лагере, но для взрослых. Кстати, детей любого возраста можно оставить в детском центре. Он работает 16 часов в день (конечно это в сезон). Есть разные группы в зависимости от возраста. Детская территория отгорожена от взрослой. Итог: отель нам очень понравился. Это классический турецкий all inclusive в самом лучшем понимании этого слова. Всё то к чему мы так привыкли и за что мы любим Турцию.

Провели в этом отеле неделю, приехали шестой раз, во многом ещё потому, что были впечатлены количеством мер безопасности, о которых заявлял отель. Что было по факту: * Ассортимент питания составлял где-то 10% от докризисного, на один из ужинов вообще было ощущение, что подают только гарниры. На завтраках разнообразия никакого, в один из дней вообще была закрыта половина выдачи с горячей едой * Ужасная организация питания в ресторане: поставили заградительные экраны, чтобы персонал сам накладывал еду, но в результате образуются гигантские очереди из людей без масок (их надевать даже не просят), все тычут пальцем в один грязный от пальцев экран. Очереди за едой образуются уже в самом начале ужина. Суши, васаби и имбирь персонал накладывал руками, в один из вечеров руками накладывали салат. Это при том, что этими же руками прикасаются к лицу и поверхностям. Официанты забирают тарелки, а потом этими же руками перекладывают ложки, трогая части, которые непосредственно погружаются в чашку. Чипсы и кусковой сахар в баре на пирсе тоже накладывали руками. * Если приходить не к самому началу ужина, то сложно найти место: стоят преимущественно столы на 6-8 человек, и их приходится занимать двоим или троим людям * С персоналом что-то странное - официант может запросто начать уходить, пока ты ещё делаешь заказ, такое было много раз. Путали заказы и просто уходили. Иногда просто ходили мимо и не обращали внимания совсем * На лежаках лежат бирки «продезинфицировано для вас», по факту с них просто сметают шваброй песок, ни о какой дезинфекции нет и речи. В баре ни разу не протерли стол * В целом в отеле было ощущение заполненности не на 50%, а на все 75, если не больше. Лежаки на пляже стоят кучно, весь ресторан забит, бары тоже. * Полностью отсутствует клиентоориентированность со стороны Guest Relations - когда первый раз подходили относительно подачи еды руками, девушка все записала и сказала, что обязательно передаст, по факту не изменилось вообще ничего. Во время второго обращения другой сотрудник всем видом показывал, что ему без разницы, сказал, что очереди образуют сами гости, про салат руками это вообще неправда, а суши так кладут, потому что ресторан загружен. Решил перезвонить только после угрозы о плохом отзыве * Продление номера на 2(!) часа стоило 100 евро, ощущение, что понятие лояльности у отеля отсутствует вообще * Записались в рыбный a la carte (€15 с человека), чтобы не толпиться в основном. На аперитив был арбуз и дыня, холодные закуски поставили в тарелку с остатками арбуза и оливок, заказ перепутали и просто пожали плечами. Горячее блюдо (окунь и креветки) воняли тухлятиной, это совершенно невозможно было есть; лосось по-провансальски оказался какой-то старой горчащей кетой, абсолютно несъедобной. Официант ни разу не спросил как нам ужин, хотя уносил со стола полные тарелки, и просто принёс счёт. Guest relations знали об этом ужине и видели фото, но счёт на 30 евро за испорченный ужин никуда не делся) * Номер просторный, но довольно поживший. При заселении в холодильнике стояла открытая, почти выпитая, кола * Очень странная система посещения фитнеса: можно записаться только на 40 минут либо в кардио, либо в силовую зону (переходить нельзя), остальные 20 минут зал якобы дезинфицируют. Боулинг был закрыт В целом осталось впечатление испорченного отдыха и полной показухи со стороны отеля — не соблюдается и половины того, о чем они пишут. И очень разочаровало отношение персонала к гостям

Очень хороший персонал, классная еда, большая территория. Нет никакого стресса. Единственное, очень много людей с детьми( надоедают своим постоянным ором. Но дело не в отеле, а в том как повезёт с людьми

Отель хорошая пятёрка. Территория большая, двухуровневая, есть где погулять, будет удобно с колясками. Кормят вкусно. Особенно хочу отметить музыкальное сопровождение у бассейна, негромкая приятная музыка. В связи с пандемией заполняемость отеля небольшая, везде стоят санитайзеры, соблюдается дистанция между лежаками, при заселении в косметичке лежали маски, антисептик, салфетки. Вечером живая музыка. Пляж хороший, песчаный, с тентами над лежаками. Из минусов плохо работает вайфай, надо часто переподключаться, нет холодильников с водой, разливное пиво, на пляже маленький ассортимент коктелей. Номер фэмели сьют на 4 этаже ( единственный такой номер в отеле) с шикарным видом на море и бассейны имеет большую спальню, гостиную с кухней, два туалета, ванна гидромассажная и отдельную душевую , на первом этаже есть маленькая ( дочка расстроилась когда её увидела) спальня со своим санузлом. Рядом, практически под окнами, находится соседний амфитиатор, громкую музыку слышно до 12 ч ночи. Детский клуб закрыт на ремонт, но по размерам огромный. Нет обслуживания на пляже и у бассейна, возможно это связано с пандемией, на официальном сайте пишут что должно быть обслуживание. Есть небольшой фитнес зал и зал игровыми автоматами и боулингом, все было закрыто. В СПА есть бесплатные разнообразные бани, джакузи итд.

Отель хороший, превосходный сервис, но питание однообразное. Хорошее, но каждый день одно и то же. Это наверное единственный минус. Отдельно хочу отметить Guest relation и особенно Ильгиза. Спасибо большое!